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每日精选:PingCAP 的客户成功新范式:自主开源+持续引领+面向未来

2022-09-28 10:01:51来源:51CTO

一天 24 小时,你都会打开什么应用呢?上班路上,打开网易云音乐听着熟悉的歌曲,办公时通过 WPS 进行协作创作;午饭时,打开美团点个肯德基或必胜客的外卖;在得物或拼多多下单的商品,通过中通快递送到了丰巢快递柜;下班用嘀嗒出行打个车回家,顺便去家附近的物美或永辉超市买菜;睡前打开爱奇艺或 B 站刷刷剧。一天的生活如此丰富,而在这些应用的背后,都有TiDB 的支持,保障了用户体验以及业务敏捷。


(相关资料图)

PingCAP 成立仅 7 年,成为了国内第一家开源独角兽。在全球已经有超过 3000 家企业选择了 TiDB,无论在金融、智能制造、物流等相对传统行业,还是互联网、游戏等高速发展领域,都可以看到诸多头部企业选择了 PingCAP。

在日前举办的 PingCAP 用户峰会上,PingCAP 创始人兼 CEO 刘奇介绍了 PingCAP 助力客户成功的新范式,借助“自主开源 + 持续引领 + 面向未来”持续服务于客户成功。

HTAP 的重生

近些年,数据库技术融合发展关键趋势明显,云原生和多云的需求进一步增强,数据库与大数据的深度融合应用,还有存算分离也成为发展的主流,HTAP 成为新的关注方向。

2014 年,Gartner 首次提出HTAP概念,到如今已经八年,但是一直不温不火,甚至有些人以为 HTAP 已经死了。刘奇表示,如果按照 HTAP 原来的定义来判断,HTAP 确实已经死了。既然上一代 HTAP 已经死了,PingCAP 为何还在坚持 HTAP 呢?

刘奇解释道,伴随着云计算的出现,很多用户的使用习惯发生改变,系统中能存储足够多的数据,处理足够快的事务,并且是实时在线的,因此,HTAP 重生了。强大的 OLTP 能力是 HTAP 的基础,然后才是混合 OLAP 的实时分析扩展能力。真正的 HTAP 应该具备简单和实时的特性,并且具有隔离性、扩展性、数据新鲜、智能优化等特点。

回顾 TiDB 的发展过程,也不是一蹴而就的。TiDB 早在 1.0 版本就实现了OLTP的规模化扩展,为 HTAP 能力打下坚实的基石;4.0 版本实现初步的 HTAP 能力,OLAP 与 OLTP 分区独立,物理隔离;5.0 版本在原有 HTAP 引擎的基础上引入 MPP 架构,进一步提升海量数据下的并行计算与分析能力,支持同一架构下对 Spark、Flink 等技术栈的集成,成为具备完整实时 HTAP 能力的分布式数据库,助力企业提升关键业务的时效性。

作为一栈式数据服务平台,TiDB 一直致力于提升用户业务的敏捷性,近两年产品内核性能和稳定性不断提升,成为各行业头部企业的选择。TiDB OLTP 的 TPCC 性能提升 200%-300%,实时 HTAP 性能提升 200%-300%,核心场景性能也获得持续突破,例如银行的转账核心负载延迟优化达 4 倍之多,物流等超高吞吐实时在线交易读写混合负载性能提升 100% 以上,保障了数亿用户的顺滑体验。

社区与商业并重

很多企业用户认识 PingCAP,都是从社区版本开始的,在使用 TiDB 社区版后进而会转化为商业客户。很多企业在开源和商业化的道路上,都会有不同的侧重,但是每家企业的做法不同,结果也不尽相同。

对于开源和商业化,PingCAP 也是有着不一样的理解。PingCAP 副总裁唐刘表示,刘奇之前内部分享过一句话,“PingCAP 整个的价值观是我们先有贡献社会价值。我们先有社会价值,再从社会价值里面去萃取我们的商业价值。”唐刘介绍道,“社会价值就依托于 PingCAP 开源版本来体现,如果开源和商业差别太大,这样的价值也让我们不能接受,我们相信一款产品和 Linux 一样只有大量的使用,用户才能放心,才会有极大社会价值出现,我们在这里再去萃取我们的商业价值,因此,开源和商业完全不冲突。”

所以,从社会价值中萃取商业价值,PingCAP 也一直践行着。刘奇表示,PingCAP 有一类大客户是特别看重社区的建设情况,是因为 TiDB 社区的强大而选择 TiDB。因为有了强大的社区,说明该领域会有大量的人才,有大量的知识沉淀,因此很自然会从社区转化成商业。

细看 PingCAP 在社区版和商业版中的区别,所有的组件、功能都是一样的,唯一不一样的是在产品支持服务、支持获取途径、响应级别、顾问服务等方面。

PingCAP 副总裁陈煜琦表示,PingCAP 不区分商业和社区,从代码层级来看是完全一样的。但是为了保证商业客户体验,也会在产品和服务、人才培养三个层面有所区分。

在产品层面,PingCAP 会两个月推出一个数据库的社区版,借助开源生态进行快速迭代,以敏态应对业务的不确定性,快速迭代、快速打磨,以稳态提升核心能力,稳定输出、持续打磨;面对企业级客户对于稳定性要求高,PingCAP 提供可稳定维护的 LTS (Long Term Service) 版本。在服务方面,PingCAP 实现对商用客户的承诺,构建专业服务支持体系,如金融架构师团队、自动诊断调优团队、客户支持团队等,为企业级用户的业务保驾护航,保障极致的客户体验;在社区层面,会通过社区进行问答,帮助社区版用户解决难题。在商业服务方面,从咨询到实施、交付,特别是有集中爆发式增长的数据压力的企业用户,PingCAP 会提供量身定制化的商业服务,保障企业业务的正常运营。在人才培养方面,PingCAP 也拥有完备的服务体系和培训体系,帮助企业培养数据库人才。

持续引领数据库发展

服务对于 PingCAP 来说是一个非常沉甸甸的词,只有研发出产品,将产品交付给客户,才会有后续的服务,而这一切的基础就是信任。PingCAP 是如何赢得客户的信任呢?

唐刘表示,首先关键的就是开源。开源是 PingCAP 整个公司的基因,开源不只是将源代码开放出去,而是在开放之后,客户以及用户可以随时方便地下载源代码进行编译,发布到自己的生产环境,服务于自己的客户。当遇到问题时可以自我修复,或者与 PingCAP 一起来完善解决。甚至有些客户构建了自己的发行版,服务于自己的用户,创造更多的价值。

但是只有开源是远远不够的,开源是信任的一种手段,除此之外还需要更加透明。唐刘认为,“唯有透明,才能让我们在如此复杂多样的环境中⽣存下去。”因此,PingCAP 透明一切能透明的事情,除了服务 3000+ 客户,PingCAP 拥有1895名贡献者,分布在 45 个国家和地区,PingCAP 还公开了未来三个月的研发路线。唐刘表示,“我们希望让客户更加清楚地了解,PingCAP 未来的方向,并更加相信我们,未来能和我们一起走下去。”

在当前数字化转型加速、经济形势快速变化下,应对不确定性的挑战成为企业重要课题,尤其对于数据驱动的企业来说,正面临着来自数据架构的严峻挑战。TiDB 持续引领数据的敏捷性,并且不断持续演进,帮助企业以敏捷性应对未来。

刘奇表示,分布式数据库是一个高度复杂的系统,和云的结合使得复杂性进一步提升。分布式数据库能否生存下去,取决于能否掌控复杂性。TiDB 分而治之的开放式架构能够管理复杂性,因此能够成为更多用户的选择。“我相信在接下来 2-3 年的时间里,会有越来越多的数据库长得和我们越来越像。”

面向未来的透明式发展

未来,PingCAP 将在 DB 微服务化、云原生、智能化等方面不断探索,持续引领数据服务的演进方向。其中,DB 微服务化可以将数据库任何可分离的组件都实现服务化,打造 PB 级在线数据服务平台,提供更高的规模效应、更好的容错能力以及更强的风险控制手段。

唐刘详细地介绍了 TiDB 的技术方向。未来 TiDB 仍然向可生长性不断地去努力,聚焦于 TiDB 内核,打造好坚固的底座,而后在微服务化、云原生、智能化等层面进行拓展,同时构建强大生态,为客户提供更多的价值。

在 TiDB 产品层面,PingCAP 会持续不断地提升 OLTP 核心能力,以银行核心交易系统为抓手,持续提升稳定性、性能、容灾、部署等能力,并且在整个系统优化、细粒度资源控制以及长尾延迟等方面逐个突破,提升索引添加性能以及 Real-time 性能。

为了实现 PB 级别在线数据服务平台的目标,PingCAP 会拆分一切能拆分的服务,实现微服务化,并且会持续实现计算分离、远程压缩、远程数据清理等,成为一个 PB 级别可水平扩展的 OLTP 数据库。

当实现了 PB 级别的可在线的数据服务平台之后,就是需要一种全新的数据处理和访问方式Serverless,PingCAP 提供 Data API,让每个开发者都享有数据服务,可以实现秒级创建、压秒级唤醒启动,毫秒级的访问延迟。开发者只需要关注业务逻辑的开发,如何将业务快速地推向市场。

然后,PingCAP 会不断打磨自动诊断服务 Clinic,通过自动诊断服务,让每个用户都有一个 TiDB 性能调优专家,让每个用户都可以将 TiDB 使用得更好。最后,通过打造开源生态、云生态、与第三方产品对接,共同助力客户业务创新。

结语

PingCAP 的客户成功新范式,已然得到了诸多客户的认可。来自建信金科、百胜中国、传音控股、老虎国际、平安科技、杭州银行、中国人寿财险、工商银行、东软集团、中电金信、嘉和美康、神州数码、云徙科技、天翼云等多家 PingCAP 重量级客户、合作伙伴及产业大咖都莅临用户峰会现场,分享数字化转型与数据价值创新中的选择,探讨如何通过面向未来的敏捷数据服务平台实现业务的加速和创新。

在开源领域,PingCAP 一直坚持开源文化,借助开源推动了社区技术协作,推动了 TiDB 产品的创新迭代以及生态建设。并且将开源延伸到商业化,与客户建立牢固的信任体系,同时与客户持续不断地打磨共创迭代产品,通过面向未来的技术前瞻规划,引领技术发展,引领趋势走向,面向未来,与客户一起持续地共创。

关键词: 数据服务 社会价值 商业价值 分布式数据库 不确定性

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