近日，从第九届“中国IT服务年会”上传来喜讯，国内著名IT厂商同方一举夺得了此次大会最重要的奖项之一——“2006年中国最具竞争力IT服务品牌”，并与IBM、华为等国内外知名IT厂商一起分享了“2006年中国优秀IT服务提供商”的殊荣。

    此次“中国IT服务年会”的评选活动前后历时长达3个月之久，通过网络公众评选、焦点小组评选以及专家委员会评选的层层严格筛选，评选结果的客观公正性和普遍代表性不言而喻。有关人士表示，此次评选，同方能在竞争极为激烈的中国IT服务领域中脱颖而出，最重要的原因在于同方对用户价值的高度关注，始终将创造用户价值、提升服务品质作为追求的目标，并最终使其成为自己核心竞争力的重要组成部分。

    在IT行业精耕细作多年来，同方一直秉承“卓越服务，随需而变”的服务理念以及“规范、及时、有效、可持续发展”的战略思想，针对其全系列产品根据不同用户的需求，拓展并提供适合于各行业的将运维服务、增值服务、外包服务、策略服务等结合为一体的顾问型“贴身”服务，并针对用户的个性化需求，为用户定制个性化服务产品。此外，同方还形成了一个具有很强行业竞争力的“卓越服务”体系，包括在全国设立300多个服务站，700多个服务点，形成一个完善的服务网络；拥有一支强大的研发、生产、营销和服务队伍；建立了完善的备件保障体系，确保了2小时响应，48小时修复的承诺。

    作为国内领先的IT厂商，同方在服务领域强大的竞争力不仅建立在其以服务理念、服务体系、服务承诺等构成的综合实力基础上，还源于其不断超越原有的优势、发展新的优势竞争力的核心策略。不久前，同方计算机系统本部客户服务中心迁址，从环境、设备等硬件层面以及服务层次、服务质量、服务速度等软件层面上都有了很大程度的提升。如同方呼叫中心800的坐席数量扩充至100多个；为用户提供服务的时间从5天*8小时工作制提升为7天*8小时工作制；开始实行集中派单服务，即用户可以直接联系同方在北京的服务中心获得服务，从而极大地缩短了用户获得服务的周期，而同方也能够对服务的全程进行掌控，并了解到用户的真实需求，获得持续改进产品、改进服务的依据；首批在全国40多个城市同时展开为用户提供显示器自修的服务，即通过选择优秀的维修站和优秀的工程师，并对工程师进行统一的培训，使其具有了更深层次的维修显示器的能力，从而极大地缩短了为用户维修显示器的时间。

    同方在产品、服务、技术等方面不断地进行创新和提高，在为用户提供价值最大化的同时，也优化了自身价值竞争的群体组合，拉开了与竞争对手的差异化距离，不断创造出新的竞争活力，而这也进一步奠定了同方在IT行业中的领导地位。与此同时，同方“关注用户价值、满足用户需求、帮助用户实现其价值”的理念和实践也持续推动着业内的IT服务发展从产品被动服务阶段向品牌主动服务阶段过渡。