2006年9月，为期一个月的同方“卓越服务体验”——网吧客户关怀活动正式启动。在此次活动中，同方在此次活动中，同方将对全国的200多家网吧行业的客户实施走访和关怀服务政策。通过大规模的走访和交流，同方将有效搭建与网吧客户的沟通桥梁，传播健康网吧的经营理念，并进一步树立同方电脑特色服务的品牌形象。

    在此次活动中，同方的大客户服务渠道将逐一对所有客户实施走访，与客户进行面对面地交流，为客户提供设备免费巡检、设备免费清洁等服务，并向客户免费赠送网吧使用率最高的电脑产品，如键盘、鼠标等。借此，同方的客服人员不仅将直接了解到客户对同方服务的意见与建议，还将了解到客户的真实需求，进而获得持续改进产品、改进服务的依据。而客户可以更为直接地向同方的客服人员咨询电脑维护、网吧运营、网吧解决方案等方面的相关问题，并获得关于同方产品的最新信息。

    据悉，同方同时还对其针对网吧行业的服务展开了全面升级，与此次网吧客户关怀活动共同构成了同方本阶段为网吧用户提供增值服务、提升网吧服务价值的主要内容，进一步深化、落实了同方“服务零距离，维修零等待”的服务理念。

    相较于3.3版的标准服务产品，同方最新推出的3.0版增值服务产品更强调为网吧客户提供个性化的增值服务，充分体现了“服务零距离，维修零等待”的服务理念，在原有主要部件实施三年保修不变的情况下，同方将进一步为网吧用户的技术管理员提供加入同方网吧工程师俱乐部、获得同方免费培训的机会，使之成为同方设立在网吧中的硬件工程师，同时免费为用户提供一定的维修备件支持，在其网吧设立常用的配件库，从而实现对网吧出现的软硬件问题进行解决和排除的零等待，全面预防因一些简单故障而影响到网吧的营业损失，有效地保障网吧的正常运营，大大提升了网吧的整体技术能力，保障网吧的可持续性发展。

    对于同方同期推出网吧客户关怀活动及对网吧服务进行全面升级，有关业内人士表示，同方此举使同方进一步加深了对网吧行业及网吧用户需求的了解，同时通过为网吧客户提供贴身化服务及个性化的特色解决方案，同方最大化地提升了客户的利润空间，无疑将巩固并拓展同方在网吧行业的市场份额，为同方下半年在网吧行业的发展奠定坚实的基础。